שאלות ותשובות
יש לך שאלה? לנו כנראה יש תשובה בשבילך!
ריכזנו כאן מגוון שאלות ותשובות נפוצות בכדי לענות על רוב השאלות/בעיות שצצות במהלך שהותך באתר.
במידה ויש לך שאלה שלא מופיעה כאן ניתן לפנות אלינו גם דרך כפתור “צור קשר” ואנו נחזור עם תשובה בהקדם האפשרי.
*הכתוב מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך פונה לשני המינים.
מה זה Toffy?
אתר Toffy הינו אתר ההטבות החברתי לחתונה, פינוקים ו Life Style.
באתר ייחודי זה, עסקאות אטרקטיביות המאפשרות לחגוג את החתונה בסטייל, עם מיטב נותני השירותים המובילים בתחום האירועים.
כיצד זה עובד?
כל עסקה המפורסמת באתר ניתנת לרכישה במשך זמן מוגבל ולעיתים אף מותנת במספר מינימום של מזמינים.
יתכן והעסקה המוצעת מוגבלת לכמות מסוימת של רוכשים, אשר תימכר על בסיס כל הקודם זוכה.
תיאום תאריכים לקבלת שירותים מותנה בתיאום מראש עם הספק, מומלץ לבדוק זאת לפני רכישת השובר.
שימו לב, יש לשריין את התאריך מול הספק.
אנו נאמנים ללקוחות שלנו, רכשתם עסקה ונותן השירות לא פנוי- תקבלו את הכסף בחזרה!
איך מקבלים הודעה על העסקה?
אנחנו שולחים הודעה לרשימת התפוצה שלנו על כל עסקה חדשה. כל שעליכם לעשות הוא פשוט להזין את כתובת האימייל בהרשמה לרשימת תפוצה.
איך קונים את העסקה המפורסמת באתר?
מאוד פשוט – לחצו על כפתור “קנה!”,הרכישה באתר במרבית העסקאות היא מיידית. במקרה של עסקה עם כמות מינימום, תתקבל הודעה על הרשמה לעסקה, כאשר הכמות תגיע למינימום הנדרש לביצוע העסקה, יתקבל מייל נוסף המעדכן כי העסקה יוצאת לדרך.
כיצד מדפיסים את השובר?
בעמוד הבית מופיע לינק אל “החשבון שלי” נכנסים לחשבון באמצעות האימייל והסיסמא עימם ביצעתם את הרכישות. בעמוד מופיעה רשימת השוברים שלי, בוחרים בשובר הרלוונטי ולוחצים על “הדפס”, השובר ייפתח בעמוד חדש וממנו מבצעים הדפסה.
האם אני צריך לרשום קבוצה של אנשים כדי לקבל את העסקה?
ממש לא. אתם יכולים לרכוש את העסקה לבד. מומלץ לשתף אנשים נוספים כדי להבטיח במקרה של עסקת מינימום שמספר המזמינים יגיע למינימום הנדרש והוא אכן ייצא לפועל.
האם צריך להשתמש בשובר ביום בו הוא נקנה?
בכלל לא! לכל עסקה תוקף משלו הרשום בעמוד העסקה ועל גבי השובר. אם לא צוין אחרת ניתן להתחיל להשתמש בשובר החל מיום לאחר סיום העסקה.
האם השימוש בכרטיס אשראי באתר TOFFY בטוח?
חד משמעית – כן! אנו לא שומרים באתר את פרטי כרטיס האשראי שלכם.האתר עומד בתקן PCI שהוא התקן המחמיר בעולם לאבטחת תשלומים ברשת האינטרנט. חברת הסליקה והאתר קיבלו את כל האישורים הרלוונטים מחברות האשראי על מנת לבצע חיוב מאובטח.
האם כרטיס האשראי מחויב ברגע שמצטרפים לעסקה?
בעסקה מיידית כרטיס האשראי מחויב מייד, בעסקת כמות רוכשים מינימאלית יחויב הכרטיס רק עם סיום העסקה ובהנחה שהעסקה לא התבטל בגלל שמספר המזמינים לא הגיע למינימום הנדרש.
האם אפשר לקבל זיכוי על חלק משווי השובר שלא נוצל?
לא. לא ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי על היתרה.
מה קורה אם פג תוקפו של שובר שלא נוצל?
אם השובר פג תוקף, זה אומר שלא תוכלו לנצל אותו. מומלץ לבדוק מראש באתר או על גבי השובר את תוקפו.
מה קורה אם נתקלתי בבעיה במימוש השובר בבית העסק?
אנחנו כאן בשבילכם, בכל בעיה אתם מוזמנים לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בכתובת המייל: support@Toffy.co.il.
חיפשתי עסקה מסוימת ולא מצאתי?
אם בא לכם על עסקה מבית עסק מסוים, העבירו אלינו את פרטיו באמצעות הצע עסקה ברשימת המשאלות בתחתית האתר ואנו ננסה להגשים לכם את המשאלה…
פספסתי עסקה! האם היא תחזור?
אולי. אנחנו לא יכולים להבטיח. באופן כללי, המטרה שלנו היא להביא לכם בכל יום מחדש עסקאות שונות, מגוונת ומפתיעות.
אני בעל עסק – כיצד אני יכול לקדם את העסק שלי ב-TOFFY?
רק לקדם? אתה יכול להזניק אותו! אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר באמצעות Toffy לעסקים.
